PolÃtica de Troca
Ao receber seu pedido deve o cliente conferir na presença do entregador se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais devidamente lacradas e nas quantidades adquiridas.
Se o cliente no momento da entrega do pedido constatar alguma irregularidade como embalagem ou produto avariado, ou quantidade irregular o cliente deve recusar o mesmo. Caso não seja feito essa verificação na presença do entregador não aceitaremos reclamações posteriores.
Caso ocorra o recebimento por terceiros (exemplo: porteiro ou outros) deve o cliente entrar em contato conosco pelo chat, telefone ou por e-mail (dspresentes@bol.com.br) em até 24h após o recebimento, de outro modo não aceitaremos reclamações posteriores.
1- Produto entregue fora das especificações.
2- Produto entregue com avarias ou defeitos de fabricação.
Caso ocorra alguma dessas condições deve o cliente entrar em contato por e-mail informando o ocorrido e solicitar a coleta do pedido, ou produto.
Somente depois de recebermos a devolução do produto(s) vamos avaliar a solicitação feita. Casos de constatação que o produto foi usado ou danificado por mau uso ou imprudência ou a embalagem esteja violada ou que a solicitação feita não procede à encomenda será reenviada ao cliente sem aviso prévio.
Todas as solicitações de troca, cancelamento, reclamação ou devolução devem ser comunicadas por e-mail para constar registro o prazo é de até 30 dias a partir do recebimento da devolução para serem atendidas.
Todos os produtos devem ser encaminhados na embalagem original.
Todas as devoluções ou trocas feitas fora destas especificações não serão aceitas.
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​ ​Direitos
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1. Preservo o direito de corrigir erros por falhas em nosso sistema.
2. Preservo também o direito de alterar os preços divulgados sem aviso prévio.
3. Preservo o direito de cancelar qualquer pedido mesmo após o pagamento caso não tenhamos material suficiente para a confecção de um determinado produto ou por qualquer outro motivo que impeça a produção e entrega do pedido. No caso o reembolso do valor já pago será feito no máximo em até 10 dias corridos.
4. Reservamo-nos o direito de corrigir eventuais erros de divulgação, digitação ou imagem no site ou em qualquer outro meio de comunicação a qualquer momento e sem aviso prévio.
5. Em caso de divergência de preços no site, o valor válido é o do carrinho de compras.
6. Em caso de solicitação de cancelamento do pedido depois de pago o reembolso do valor será feito em até 30 dias corridos.
Deveres
 Caso o produto entregue ou serviço executado apresente vÃcios o consumidor poderá solicitar à sua escolha (de acordo com os artigos 18, 19 e 20 do CDC):
I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II – refazimento do serviço;
III - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada;
IV - o abatimento proporcional do preço;
V – complementação do peso ou medida do produto.
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obs: VÃcio é um termo técnico adotado pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) que, genericamente, indica algum tipo de erro cometidos entre as condições do produto ou serviço informados pelo fornecedor,ou seja o produto ou serviço não foi efetivamente, prestado conforme o descrito, ou combinado.

No fornecimento de produtos e serviços, no mercado de consumo, destacam-se os seguintes vÃcios:
Produto ou serviço não corresponde às informações que foram dadas pelo fornecedor.
Produto foi entregue quebrado, avariado, deteriorado;
Produto não funciona;
Produto com quantidade inferior ao indicado na embalagem;
Serviço prestado de forma inadequada (ex.: com interrupções; prestado parcialmente ou em desacordo com o contratado.
